Política venta y cancelación/devolución

Objeto:
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online bollywoodtadka.es y de todos sus sub-dominios.

Identidad de las partes:
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web bollywoodtadka.es (denominado en lo sucesivo “Usuario”) y el vendedor, que es BOLLYWOOD TADKA, empresa domiciliada en la calle C. del Eucalipto, 1, Local 3 Posterior, 28016 Madrid, con 51760563Y.

Realización de su pedido:
• Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en bollywoodtadka.es.
• Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un teléfono de contacto móvil o fijo, una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido, la dirección de envío completa (con el código postal, la población, la provincia y el país)
• Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física.
• Las condiciones de uso y compra de esta página web SÓLO son válidas para compras realizadas en España, dentro de la Península Ibérica.
• Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.
Precios:
• BOLLYWOOD TADKA. enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de escribir el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el Método de Envío seleccionado por el cliente.
• Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, y dentro del plazo de 24 horas, BOLLYWOOD TADKA. enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
• Muy ocasionalmente los precios de los productos mostrados en nuestra web, bollywoodtadka.es, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior o superior al debido. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con el usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, el usuario podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
• Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, en el momento de la realización de su pedido.
• Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo del usuario, tal como se indica en el pedido y factura.
• El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo.
• El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
Disponibilidad:
• La disponibilidad de los productos ofrecidos por BOLLYWOOD TADKA. a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BOLLYWOOD TADKA. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, BOLLYWOOD TADKA. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
Suministro de su pedido:
• El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (18) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Muro de Alcoy. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.
• El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de nuestro servicio de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
1. El plazo de preparación del envío (30 a 45min) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido, dependerá de la empresa de transportes.
Estos plazos están indicados en días hábiles.
Pago de su/s pedido/s:
Todos los pagos se realizarán en euros.
1. A) Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, BOLLYWOOD TADKA. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por BOLLYWOOD TADKA. y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado.

Entrega de su pedido:
• El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. bollywoodtadka.es no garantiza la entrega en los buzones postales.
• Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a info@bollywoodtadka.es indicando su número de pedido.
• Las entregas se realizan, en el plazo más rápido posible.
• La modalidad de pago escogida por el usuario puede afectar a los plazos de entrega.

Artículo defectuoso:
• Si el artículo que has recibido se encuentra en mal estado, contacta con +34915153016 especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso. Después, te diremos cómo proceder con la devolución. Tienes 30min desde la recepción del artículo defectuoso para devolvérnoslo.
• En el momento de realizarse la entrega deberás verificar minuciosamente el estado en el que se entrega la comida y el número de pedidos entregados conforme a lo indicado en la web. En caso de existir errores en la entrega recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, es importante que se haga reflejar en la web y poner en conocimiento estos hechos a BOLLYWOOD TADKA. en un plazo de 24 horas y por escrito vía correo electrónico a info@bollywoodtadka.es o por cualquier otro medio.

Recibir un artículo equivocado:
• Si el artículo que has recibido no es el que solicitaste en un principio, contacta con +34915153016 especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución.
• BOLLYWOOD TADKA. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

No se aceptarán devoluciones de:
• Productos con el precinto de apertura o embalaje abierto o dañado.
• Productos en los que se aprecie una manipulación o limpieza inadecuada.
• Los gastos de envío, el seguro y los desperfectos que pudiera sufrir durante el transporte, correrán a cargo del Cliente.
• La recepción del producto no supondrá la aceptación o conformidad de la devolución, por lo que BOLLYWOOD TADKA. podrá gozar de un plazo de siete (7) días para poner de manifiesto al Cliente cualquier disconformidad que pudiera presentarse. Además, se reserva el derecho de aplicar una penalización en el valor del reembolso inicial en el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.

Solicitar cancelaciones:
Según las Regulaciones de Envío a Distancia, tienes derecho a cancelar el pedido de cualquier artículo comprado en BOLLYWOOD TADKA, con un reembolso completo.
Los pedidos de cancelación deben realizarse por escrito a info@bollywoodtadka.es, antes de la fabricación del pedido, especificando tu número de pedido, dentro de un plazo entre 30 y 40min siguientes a la recepción de los artículos.
Para cancelar tu pedido de envío standard envía un email a info@bollywoodtadka.es
Para cancelar el pedido de envío que se efectuará el día siguiente llámenos a +34915153016

Ten en cuenta:
• El artículo es responsabilidad del usuario hasta que llegue a nosotros. Para tu propia protección, te recomendamos que envíes el paquete a través de un servicio de envíos que te haga un seguro por el valor de los objetos.
• El coste de devolución del artículo es responsabilidad del cliente.
• El paquete puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a nuestro almacén, a no ser que se envíe por correo especial.

Garantía:
• Nuestras garantias se rigen con lo previsto en el R.D.L. LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
• Todos los productos que puede comprar en bollywoodtadka.es tienen una garantía máxima de 18 meses (debido a su fecha de caducidad).

Contenidos e información suministrada en nuestra web:
• BOLLYWOOD TADKA. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web bollywoodtadka.es (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
• BOLLYWOOD TADKA. pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de BOLLYWOOD TADKA., se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.
• La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

Protección de datos:
Al realizar un pedido el usuario acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, el usuario da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por BOLLYWOOD TADKA. además, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico info@bollywoodtadka.es, para que usted revoque el consentimiento prestado.
BOLLYWOOD TADKA. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. BOLLYWOOD TADKA. pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico info@almzaralaalqueria.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
Fuerza mayor:
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Nulidad e ineficacia de las Cláusulas:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.